이용약관

① 본 약관은 주식회사 브로스이엔티(이하 “회사”)가 제공하는 티켓·이벤트 플랫폼 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 운영 기준 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

② 회사는 통신판매중개자 및 플랫폼 제공자의 지위에서 서비스를 운영하며, 회원 또는 행사 운영주체 간 거래·행사 운영·콘텐츠 게시·티켓 전달 등 개별 행위의 직접 당사자가 아닙니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션(iOS/Android), 웹사이트, 관리자 페이지(Admin) 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
• “행사”란 공연, 페스티벌, 이벤트, 전시, 체험, 파티 및 기타 콘텐츠를 포함한 서비스를 의미합니다.
• “티켓”이란 특정 행사에 대한 입장 또는 이용 권한을 의미하며 재산권, 유가증권 또는 물권적 권리로 해석되지 않습니다.
• “티켓 링크”란 티켓 조회, 전달, 인증 및 입장을 위하여 생성되는 URL 또는 이에 준하는 접근 수단을 의미합니다.
• “QR코드”란 행사 입장 및 티켓 인증을 위하여 생성되는 전자적 인증 수단을 의미합니다.
• “관리자”란 회사 또는 행사 운영주체로부터 운영 권한을 부여받은 자를 의미합니다.
• “운영정책”이란 회사가 서비스 운영을 위하여 별도로 정하는 정책, 가이드라인, 공지사항, 행사별 정책, 입장정책, 환불정책, 정산정책 및 기술정책 등을 의미합니다.
• “PG사”란 전자결제 서비스를 제공하는 결제대행업체를 의미합니다.
• “부정사용”이란 본 약관, 운영정책 또는 서비스의 정상적인 운영 목적에 반하는 일체의 행위를 의미합니다.

① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다.

④ 회원이 변경 약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

① 회사는 서비스 안정성 확보, 거래 안전성 확보, 이용자 보호, 부정사용 방지, 공정한 예매 환경 조성 및 운영질서 유지를 위하여 별도의 운영정책, 가이드라인, 공지사항, 행사별 정책, 입장정책, 환불정책, 티켓 전달정책, 정산정책 및 기술정책 등을 정할 수 있습니다.

② 운영정책은 본 약관의 일부를 구성하며 회원에게 적용됩니다.

③ 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우 운영정책을 신설·변경·추가·삭제할 수 있습니다.

④ 행사별 정책, 입장정책, 환불정책, 티켓 전달정책 등 개별 정책이 존재하는 경우 해당 정책이 우선 적용됩니다.

⑤ 본 약관과 운영정책 또는 개별 정책의 내용이 충돌하는 경우 법령상 허용되는 범위 내에서 운영정책 또는 개별 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

⑥ 운영정책에 명시되지 않은 사항이라도 서비스 안정성, 보안성, 공정성, 신뢰성 또는 운영 질서를 저해하거나 저해할 객관적 정황이 확인되는 경우 회사는 서비스 보호를 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입 신청을 거절하거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 1. 허위 정보를 기재한 경우
• 2. 타인의 정보를 도용한 경우
• 3. 다수 계정 생성 또는 비정상 가입이 확인되는 경우
• 4. 자동화 프로그램 사용 정황이 확인되는 경우
• 5. 본 약관 또는 관련 법령 위반 이력이 있는 경우
• 6. 회사의 운영정책상 부적절하다고 판단되는 경우

① 회원은 자신의 계정, 인증정보 및 회원정보를 직접 관리하여야 합니다.

② 회원은 계정, 인증수단, QR코드, 티켓 링크 등을 제3자에게 양도·대여·공유하여서는 안 됩니다.

③ 회원의 관리 소홀 또는 제3자 사용으로 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

④ 회사는 계정 도용, 비정상 접근 또는 보안상 위험이 확인되는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

① 회사는 서비스 제공, 계정 보호, 부정사용 방지, 거래 안전성 확보, 티켓 인증, 고객 응대, 분쟁 대응, 정산, 보안, 서비스 개선 및 운영 리스크 분석을 위하여 필요한 범위 내에서 이용 관련 데이터 및 로그를 수집·분석·활용할 수 있습니다.

② 회사가 수집·활용할 수 있는 정보는 다음 각 호를 포함합니다.

• 1. 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, OS 정보, 디바이스 정보
• 2. 로그인 기록, 인증 기록, QR 인증 기록, 입장 기록
• 3. 구매·결제·환불·취소·전달 기록
• 4. 클릭 기록, 검색 기록, 체류 시간 등 행동 데이터
• 5. 비정상 접근 여부, 반복 요청 여부, 대량 구매 패턴 등 리스크 분석 데이터
• 6. 관리자 계정의 접속 기록 및 운영 로그
• 7. 서비스 개선 및 통계 분석을 위한 비식별 데이터

③ 회사는 제2항의 정보를 다음 각 호의 목적 범위 내에서 활용할 수 있습니다.

• 1. 부정예매 및 암표 거래 탐지
• 2. QR 중복 사용 및 링크 유출 탐지
• 3. 회원 보호 및 계정 보안 강화
• 4. 서비스 품질 개선 및 운영 안정성 확보
• 5. 법령 준수 및 관계기관 대응

④ 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에서 정한 범위 내에서 데이터를 처리합니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 1. 행사 등록 및 노출 서비스
• 2. 티켓 예매 및 구매 서비스
• 3. QR 기반 입장 인증 서비스
• 4. 티켓 링크 생성 및 전달 서비스
• 5. 회원 관리 서비스
• 6. 관리자(Admin) 서비스
• 7. 정산 및 리포트 서비스
• 8. SMS·LMS·카카오 알림톡 발송 서비스
• 9. 기타 회사가 정하는 서비스

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.

② 회사는 시스템 점검, 서버 장애, 네트워크 장애, PG사 장애, 통신사 장애, 비정상 트래픽, 천재지변 기타 불가항력 사유가 발생하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 안정성, 공정성, 보안성 및 운영질서 유지를 위하여 서비스 기능, 접근 방식, 인증 절차 및 운영정책을 변경할 수 있습니다.

① 회사는 회원과 행사 운영주체 간 티켓 거래, 행사 정보 제공, 티켓 인증 및 입장 서비스를 연결·지원하는 플랫폼 제공자 및 통신판매중개자의 지위에서 서비스를 운영합니다.

② 회사가 직접 주최·판매·운영한다고 명시한 경우를 제외하고 개별 행사, 티켓 판매, 행사 운영, 콘텐츠 제공 및 현장 운영의 직접 당사자가 아닙니다.

③ 회사의 역할은 다음 각 호의 범위로 제한됩니다.

• 1. 플랫폼 및 기술적 환경 제공
• 2. 티켓 인증 및 QR 시스템 제공
• 3. 관리자 기능 제공
• 4. 거래 지원 및 중개 기능 제공
• 5. 운영 안정성 및 보안 유지

④ 행사 정보, 출연진, 일정, 장소, 환불 조건, 입장 조건, 현장 운영 및 안전관리에 대한 책임은 해당 행사 운영주체에게 있습니다.

⑤ 회사가 고객 응대, 환불 접수, 입장 확인 또는 기술 지원을 제공하더라도 이는 플랫폼 운영상 보조 행위이며 직접적인 행사 운영 책임을 의미하지 않습니다.

① 회원은 회사가 정한 절차에 따라 티켓을 구매할 수 있습니다.

② 회사는 비정상 구매, 자동화 구매, 재판매 목적 구매 또는 부정결제 정황이 확인되는 경우 구매를 제한하거나 취소할 수 있습니다.

① 회사는 회원에게 티켓 링크 및 QR코드 기반 전달 기능을 제공할 수 있습니다.

② 티켓 링크, QR코드, 비밀번호 및 기타 인증정보의 관리 책임은 회원에게 있습니다.

③ 회원은 티켓 링크 또는 QR코드를 공개 게시·배포·재판매하여서는 안 됩니다.

④ 동일한 QR코드, 티켓 링크 또는 인증정보가 중복 사용되는 경우 회사 시스템상 최초 인증 완료된 사용자에게 이용 권한이 인정됩니다.

⑤ 회원의 관리 소홀, 링크 유출, QR코드 복제·캡처·재배포로 발생하는 손해 및 분쟁에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

⑥ 회사는 비정상 접근, 중복 인증, 재판매 정황, 무단 공유 또는 운영정책 위반 정황이 확인되는 경우 티켓 효력을 제한·정지·무효 처리할 수 있습니다.

⑦ 회사는 회원 간 티켓 전달, 금전 거래, 재판매 또는 교환에 관여하지 않습니다.

① 회사 또는 행사 운영주체는 행사 입장을 위하여 QR코드, 비밀번호, 본인확인 기타 인증 절차를 요구할 수 있습니다.

② QR코드 위·변조, 중복 인증, 비정상 인증 시도 또는 운영정책 위반 정황이 확인되는 경우 입장이 제한될 수 있습니다.

③ 현장 검표 기록, 서버 인증 기록 및 시스템 로그는 입장 여부 판단 기준으로 활용될 수 있습니다.

④ 회사는 QR 인증 시스템 및 기술적 인증 수단을 제공하는 플랫폼의 지위에서 서비스를 제공하며 현장 운영 및 입장 관리의 직접 책임 주체는 행사 운영주체일 수 있습니다.

① 티켓 결제는 회사가 제공하는 결제수단 또는 PG사를 통하여 진행됩니다.

② 회사는 거래 안전성 확보를 위하여 추가 인증 또는 본인확인을 요구할 수 있습니다.

① 환불 및 취소는 행사별 환불정책에 따릅니다.

② 행사별 개별 정책이 존재하는 경우 해당 정책이 우선 적용됩니다.

③ 티켓 전달 완료 후 환불 또는 취소가 제한될 수 있습니다.

④ 행사 시작 이후 또는 티켓 사용 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 1. 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
• 2. 계정 공유·양도·대여
• 3. 자동화 프로그램·매크로·스크립트 사용
• 4. 비정상적인 반복 요청 또는 비인가 접근
• 5. VPN·프록시 등을 이용한 우회 접근
• 6. QR코드 또는 티켓 링크 복제·위조·캡처 유통
• 7. 티켓 링크 공개 게시 또는 재판매
• 8. 암표 거래 또는 비인가 거래
• 9. 크롤링·스크래핑·데이터 수집
• 10. 비인가 API 호출 또는 리버스엔지니어링
• 11. 서버 또는 네트워크에 과도한 부하를 유발하는 행위
• 12. 서비스 안정성·공정성·운영질서를 저해하는 행위
• 13. 법령 또는 운영정책 위반 행위

① 회사는 본 약관 또는 운영정책 위반 사실이 확인되거나 비정상 이용 정황이 탐지되는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 보호를 위하여 계정 제한, 구매 제한, 티켓 무효화, 인증 제한, 접근 차단, 재가입 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

③ 회사의 조치는 서비스 안정성 및 거래 안전성 확보를 위한 예방적 조치로 이루어질 수 있습니다.

① 회사는 행사 운영을 위하여 관리자 계정을 발급할 수 있습니다.

② 회사는 관리자 계정의 접속 기록, 운영 기록 및 권한 사용 기록을 저장·분석할 수 있습니다.

③ 회사는 운영상 필요에 따라 관리자 권한을 변경·회수·제한할 수 있습니다.

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

① 회사는 SMS, LMS, 이메일, 카카오 알림톡 및 앱 푸시 등을 통하여 안내를 발송할 수 있습니다.

② 회원의 정보 오기재, 통신사 장애, 스팸 차단 기타 외부 사유로 인한 수신 실패에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

① 회사는 통신판매중개자 및 플랫폼 제공자의 지위에서 서비스를 제공하며, 회사가 직접 주최·판매·운영한다고 명시한 경우를 제외하고 개별 행사, 티켓 거래, 콘텐츠 제공 및 현장 운영의 직접 당사자가 아닙니다.

② 행사 정보, 일정, 출연진, 장소, 굿즈, 입장정책, 현장 운영 및 안전관리에 대한 책임은 해당 행사 운영주체에게 있습니다.

③ 회사는 회원 간 티켓 전달, 링크 공유, 금전 거래, 재판매, 교환 또는 합의에 개입하지 않으며 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 회원 또는 행사 운영주체가 등록·게시·전달하는 정보 및 콘텐츠의 정확성·적법성·완전성을 보증하지 않습니다.

⑤ 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

• 1. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 통신장애 기타 불가항력 사유
• 2. 서버 장애, 시스템 오류, 네트워크 장애, 디도스 공격, 해킹 등 기술적 문제
• 3. PG사, 카드사, 통신사, 외부 API, 제휴사 장애
• 4. 회원의 귀책사유 또는 관리 소홀
• 5. 링크 유출, 인증정보 노출, QR코드 복제·캡처·재배포
• 6. 행사 취소, 일정 변경, 장소 변경, 출연진 변경
• 7. 현장 혼잡, 입장 지연, 안전사고 또는 운영인력 문제
• 8. 회원 상호 간 거래 또는 분쟁

⑥ 회사는 이동통신망, 무선인터넷, 행사장 네트워크 환경, 와이파이 환경, 단말기 상태, 트래픽 집중, 통신사 장애, 행사장 전파 환경 기타 외부 네트워크 환경으로 발생하는 다음 각 호의 문제에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

• 1. QR코드 조회 지연 또는 인증 실패
• 2. 티켓 링크 접속 지연 또는 접속 불가
• 3. 현장 결제 승인 지연 또는 실패
• 4. 관리자 페이지 접속 지연 또는 오류
• 5. 입장 처리 지연
• 6. 데이터 동기화 지연
• 7. 알림 발송 지연 또는 실패
• 8. 검표 시스템 일시 중단
• 9. 기타 통신 또는 네트워크 환경으로 발생하는 장애

⑦ 회사는 행사장 환경, 통신 상태, 트래픽 상황 기타 운영 환경에 따라 현장 운영 방식, 인증 방식, 검표 절차, 입장 절차 및 결제 방식을 임시 변경할 수 있습니다.

⑧ 회원은 행사장 환경, 통신 환경, 단말기 상태 또는 네트워크 품질에 따라 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있음을 인지하고 이를 감수하여야 합니다.

⑨ 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.

⑩ 회사의 책임이 인정되는 경우에도 회사의 책임은 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 회원에게 직접 발생한 통상손해로 한정됩니다.

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석 및 적용됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.

③ 회사와 회원 간 발생한 소송의 관할법원은 관련 법령에 따라 정합니다. 다만 법령상 허용되는 범위 내에서 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 할 수 있습니다.